Tickets

Assignation, étiquettes, notes

Organiser le travail d'équipe autour d'un ticket.

Assignation

Prenez un ticket en charge avec M'assigner. Les assignations existantes peuvent être retirées pour rééquilibrer la charge.

Étiquettes

Ajoutez des étiquettes colorées pour classifier (urgence, produit, équipe…). Supprimez-les en un clic si la catégorie change.

Notes internes

Les notes sont visibles uniquement par le staff dans le tableau de bord : parfait pour le contexte sensible ou les décisions internes, sans polluer le fil vu par le membre.

Les macros (réponses pré-enregistrées) et certaines fonctions avancées sont réservées aux formules supérieures - vérifiez votre plan dans Abonnement.