Rôles et accès

Propriétaire, admin et agent - qui peut faire quoi.

Propriétaire - tout accès, y compris attribution des rôles staff, facturation liée au compte, déconnexion du serveur.
Admin - configuration (panneaux, paramètres, IA selon visibilité), gestion des tickets.
Agent - concentration sur les tickets (et pages accessibles aux agents comme l'IA ou certains paramètres en lecture selon l'interface).

Ajouter quelqu'un

Depuis Équipe, le propriétaire peut inviter un membre Discord déjà présent sur le serveur et lui attribuer un rôle staff.

En gratuit, seul le propriétaire compte comme équipe support : les agents supplémentaires nécessitent une offre payante. Des plafonds d'agents peuvent aussi s'appliquer.