FAQ

Le bot ne répond pas sur Discord

Vérifiez qu'il est en ligne, qu'il a les permissions du salon et qu'il n'a pas été exclu. Réinvitez-le si besoin depuis le tableau de bord.

Mon serveur n'apparaît pas

Assurez-vous d'être connecté avec le compte Discord qui possède le serveur ou y a été ajouté comme staff TicketFlow après l'invitation du bot.

« Hors limite » ou serveur inactif

Votre compte a peut-être plus de serveurs TicketFlow que votre formule n'en active simultanément. Allez dans Abonnement pour réorganiser ou upgrader.

Je ne vois pas les panneaux

Seuls certains rôles accèdent à la configuration des panneaux ; les agents voient surtout les tickets. Demandez à un administrateur de vérifier votre rôle staff.

L'IA ne propose plus rien

Vous avez peut-être atteint le quota mensuel, ou l'assistant n'est pas inclus dans votre offre. Consultez la page Assistant IA et Abonnement.

Branding TicketFlow encore visible

Sur la formule gratuite, le footer TicketFlow reste obligatoire. Passez à une offre payante pour le personnaliser dans les paramètres serveur.