Centre d'aideTicketFlow est la console web de votre support Discord : votre équipe répond depuis le navigateur, vos membres restent dans Discord. Les messages se synchronisent pour garder une seule conversation claire.
Les trois pièces du puzzle
- Le bot Discord - présent sur votre serveur, il ouvre les salons de ticket et affiche les messages.
- Le tableau de bord - liste des tickets, réponses, équipe, panneaux et réglages.
- Votre compte - associé à Discord, il porte votre abonnement et la limite de serveurs actifs.
Qui est concerné ?
Les propriétaires configurent l’outil ; les admins gèrent panneaux et paramètres ; les agents se concentrent sur les tickets. Les rôles exacts dépendent de votre formule.